Termini e Condizioni & Policy Privacy

Termini & Condizioni | Aggiornati il 26/10/2026

Introduzione
RadioPanel vi dà il benvenuto. I presenti Termini e Condizioni (di seguito “T&C”) regolamentano l’accesso e l’uso dell’applicazione “RadioPanel” (di seguito “Portale”, “Servizio”, “Applicazione” e “Sito”) e tutti i servizi correlati. Accedendo e utilizzando il Portale, l’utente (di seguito “Utente”) accetta i presenti T&C al primo accesso, condizione necessaria per poter utilizzare il Servizio. L’utente potrà in qualsiasi momento declinare i seguenti T&C, sapendo che non potrà più accedere all’Applicazione offerta.

Titolarità e Gestione
RadioPanel è fornito da A.S.V. Studios APPS (di seguito “Gestore”, anche indicato come “Proprietario” e “Sviluppatore”), unico titolare del presente Servizio.

Descrizione del Servizio
L’Applicazione consente alle diverse Emittenti Radiofoniche (di seguito “radio” ed “emittente”) di gestire il proprio organico e le attività radiofoniche. RadioPanel funge inoltre da gestionale per gli Editori dell’emittente e permette di creare accessi personalizzati per Conduttori, Fonici e collaboratori, che potranno visualizzare alcune o tutte le sezioni dell’Applicazione. Tra le funzionalità disponibili, a seconda delle sezioni abilitate:
- gestione del palinsesto, dei programmi radiofonici, del regolamento, delle news e dell’organigramma;
- ricezione delle richieste e dei messaggi degli ascoltatori tramite modulo web, WhatsApp e SMS, e Centro Messaggi per rispondere su WhatsApp con il numero dell’emittente;
- pubblicazione dei messaggi degli ascoltatori nella Visual Radio dell’emittente;
- gestionale della regia, con il registro delle entrate e delle uscite di registi e conduttori dalle postazioni in studio;
- invio di documenti con richiesta di presa visione, giustifiche, ricompense, notifiche e richieste di assistenza.

Account e Registrazione
Per utilizzare il Servizio, lo Sviluppatore deve fornire le credenziali d’accesso all’editore dell’Emittente che ha richiesto l'uso del Servizio. L’editore, a sua volta, può creare le credenziali d’accesso per i propri collaboratori. L’Applicazione non consente la registrazione autonoma di nuovi utenti dall’esterno. Solo l’editore dell’Emittente, utilizzando le credenziali fornite dallo Sviluppatore, può generare nuovi accessi per i collaboratori.
L’emittente può inoltre creare account di gruppo, pensati ad esempio per una postazione condivisa in studio: con un unico accesso si sceglie in quale account entrare tra quelli associati al gruppo. Per entrare negli account che gestiscono il pannello (Station Manager, Direttori, Editori e ruoli superiori) viene richiesta anche la password dell’account scelto.
Per esigenze di assistenza e di gestione, i ruoli superiori dell’emittente e il Gestore possono accedere al pannello con l’account di un utente (funzione “Cambia Sessione”), limitatamente agli account che il proprio ruolo è autorizzato a gestire. In questo caso non è possibile modificare l’indirizzo e-mail, la password e la verifica in due passaggi dell’account, né accettare o rifiutare i T&C al posto del titolare, e ogni azione resta registrata a nome di chi l’ha effettivamente svolta.

Sicurezza dell’Account
Le credenziali d’accesso sono personali. L’Utente si impegna a:
- custodire con cura la propria password e non comunicarla a terzi, salvo le credenziali degli account di gruppo, da condividere solo con chi è autorizzato a usarli;
- utilizzare un indirizzo e-mail personale e attivo, necessario per il recupero della password e per la verifica in due passaggi;
- avvisare tempestivamente l’emittente o il Gestore in caso di sospetto uso non autorizzato del proprio account.
Il Servizio offre la verifica in due passaggi (MFA), tramite codice inviato via e-mail oppure tramite un’app di autenticazione sullo smartphone, che l’Utente può attivare dalla pagina “Modifica Profilo”. A tutela degli account, dopo ripetuti tentativi di accesso errati l’accesso può essere temporaneamente bloccato o può essere richiesta una verifica di sicurezza; quando la password viene cambiata, le altre sessioni aperte vengono chiuse automaticamente.

Obblighi dell'Utente
L’Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito e corretto, rispettando i presenti T&C e i termini d’uso. In particolare, l’Utente si impegna a:
- Non violare i diritti di proprietà intellettuale del Gestore e di terzi;
- Non utilizzare l’Applicazione per scopi illegali o non autorizzati;
- Non distribuire contenuti dannosi, quali software malevoli (malware), spam, materiale diffamatorio, offensivo, illecito o comunque inappropriato;
- Non tentare di accedere, modificare o compromettere il funzionamento del Servizio o i dati di altri utenti;
- Non utilizzare strumenti esterni, quali software automatizzati (ad esempio bot, spider o altri strumenti che simulano l’attività umana), per interagire con l’Applicazione. Sono consentiti i gestori di password e le app di autenticazione per l’inserimento delle proprie credenziali;
- Utilizzare i dati degli ascoltatori (nomi, messaggi, numeri di telefono, messaggi vocali) esclusivamente per le attività dell’emittente svolte tramite il Servizio, senza copiarli, diffonderli o usarli per altri scopi;
- Verificare il contenuto dei messaggi degli ascoltatori prima di inviarli manualmente in onda nella Visual Radio.
La violazione di questi termini può comportare la sospensione o la cancellazione dell’account e, nei casi più gravi, l’eventuale segnalazione alle autorità competenti.

Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, compresi design, marchi, loghi e contenuti scaricabili, sono di proprietà esclusiva del Gestore e dei suoi licenziatari. L’utente ottiene una licenza temporanea, non esclusiva e revocabile, per accedere e utilizzare l’Applicazione in conformità con i presenti T&C. Nell’ambito di tale licenza, l’utente non è autorizzato a copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate dai contenuti senza il previo consenso scritto del Gestore.

Contenuti Generati Dall’Utente
Il servizio consente agli utenti di creare e caricare contenuti (ad esempio news, programmi, documenti, immagini allegate alle richieste di assistenza), dei quali l’utente mantiene la piena proprietà. L’utente concede allo Sviluppatore una licenza non esclusiva e gratuita sui contenuti e sulle informazioni caricati all’interno del Servizio, limitata a quanto necessario per erogare il Servizio. La licenza si intende revocata automaticamente nel momento in cui l’utente elimina il contenuto dal Servizio o cancella il proprio account, salvo eventuali obblighi di legge che impongano la conservazione dei dati. L’Utente garantisce di avere tutti i diritti necessari per concedere tale licenza e che i propri contenuti non violano diritti di terzi o norme di legge. L’utente si assume ogni responsabilità per eventuali violazioni e si impegna a manlevare e tenere indenne lo Sviluppatore da qualsiasi pretesa, danno o richiesta derivante dai propri contenuti.

Prezzi e Pagamenti
Il Servizio è offerto in comodato d’uso esclusivamente alle emittenti partner del Gestore. Per richiedere l’acquisto dell’Applicazione, è necessario inviare una richiesta all’indirizzo e-mail radiopanel@applicazione.asvhosting.com , specificando i seguenti dati: nome dell’emittente, recapiti e ogni ulteriore informazione utile all’identificazione. Ricevuta la richiesta, il Gestore provvederà a inviare un preventivo personalizzato.

Limitazioni di Responsabilità
Il Gestore non sarà responsabile per alcun danno, inclusi ma non limitati a danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, quali perdita di dati, perdita di profitti, interruzione dell’attività, danni reputazionali o altri danni economici, derivanti dall’utilizzo del Servizio o dall’impossibilità di utilizzarlo, sia che tali danni si verifichino durante il normale utilizzo, sia in seguito a malfunzionamenti, errori, sospensioni, interruzioni, cancellazioni, o altre circostanze connesse al Servizio, nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Il Gestore non è inoltre responsabile del funzionamento dei servizi di terzi integrati nel Servizio (ad esempio WhatsApp, i gateway SMS o i servizi di posta elettronica). L’Applicazione è fornita “così com’è” e senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite.

Modifiche e Interruzioni del Servizio
Il Gestore si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso, qualora si renda necessario effettuare interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici, o per garantire la sicurezza del sistema e degli utenti. In caso di interruzione definitiva del Servizio, le emittenti saranno informate tramite comunicazione via e-mail; per le emittenti con un accordo a pagamento, eventuali rimborsi dei servizi già pagati e non usufruiti seguono quanto previsto dall’accordo. Eventuali alternative o modalità di accesso ai dati saranno comunicate contestualmente all’avviso di interruzione.

Criteri per l’Interruzione e la Cessazione
Il Gestore o la direzione dell’emittente possono sospendere o chiudere l’account dell’Utente in caso di violazione dei presenti T&C. Tali violazioni includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, comportamenti fraudolenti, uso improprio della piattaforma o mancato rispetto delle regole di condotta. Prima che venga presa una decisione definitiva sulla sospensione o chiusura dell’account, l’Utente avrà la possibilità di presentare le proprie osservazioni o contestare la decisione.

Legge Applicabile e Foro Competente
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. In caso di controversie riguardanti l’interpretazione o l’applicazione dei Termini e Condizioni, la competenza sarà attribuita esclusivamente al Tribunale di Milano, salvo diversa indicazione prevista dalla legge per l’Utente, come nei casi in cui la normativa vigente, ad esempio il Codice del Consumo, preveda il foro di residenza o domicilio del consumatore.

Accettazione dei Termini e Condizioni
Durante il primo accesso al Servizio, l’Utente dovrà dichiarare di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni cliccando su “Accetta”. In caso di selezione di “Rifiuta”, l’account verrà automaticamente disattivato. Solo il titolare dell’account può accettare o rifiutare i T&C: chi accede con l’account di un altro utente (funzione “Cambia Sessione” o account di gruppo) non può farlo al suo posto.

Policy Privacy | Aggiornati il 26/10/2026

Titolare del Trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è A.S.V. Studios APPS, con sede legale in Italia, contattabile all’indirizzo e-mail policyprivacy.radiopanel@applicazione.asvhosting.com. Per ulteriori informazioni o per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, è possibile inviare una richiesta scritta all’indirizzo sopra indicato.

Dati degli Ascoltatori e delle Postazioni in Studio
Le richieste e i messaggi degli ascoltatori (ricevuti tramite modulo web, WhatsApp e SMS) e i registri delle postazioni in studio sono raccolti per conto dell’emittente, che ne stabilisce l’uso. Per questi dati il Gestore tratta le informazioni secondo le istruzioni dell’emittente e ai soli fini dell’erogazione del Servizio; le richieste relative a questi dati possono essere rivolte all’emittente o al Gestore, che le inoltrerà all’emittente.

Dati Raccolti
Raccogliamo i seguenti dati personali, alcuni dei quali forniti dall’Utente o dall’emittente e altri raccolti automaticamente durante l’utilizzo del servizio:
- Dati dell’Account: nome e cognome, username, indirizzo e-mail, ruolo ed emittenti di appartenenza, inseriti dall’emittente alla creazione dell’account e modificabili dall’Utente in “Modifica Profilo”.
- Contatti facoltativi: profili Discord, Instagram e TikTok e contatto di messaggistica, se indicati dall’Utente; sono visibili agli altri membri dell’emittente (ad esempio nell’organigramma).
- Dati di Sicurezza: password (conservata solo in forma cifrata non reversibile), impostazioni della verifica in due passaggi (compresa la chiave dell’app di autenticazione), codici temporanei di verifica e di recupero password, indirizzo IP, tipo di browser, data e ora degli accessi e dei tentativi di accesso non riusciti.
- Dati d’Utilizzo: pagine visitate e azioni effettuate all’interno dell’Applicazione, registrate anche quando un’azione è svolta tramite la funzione “Cambia Sessione” o tramite un account di gruppo.
- Contenuti e attività: prenotazioni del palinsesto, programmi, giustifiche (con le relative date e motivazioni), richieste di ricompensa, conferme di presa visione dei documenti (con data e ora di lettura), notifiche, richieste di assistenza e immagini allegate.
- Dati degli Ascoltatori: nome indicato, testo del messaggio, numero di telefono (per WhatsApp e SMS) ed eventuali messaggi vocali. Il numero di telefono non viene mai mostrato nella Visual Radio, dove possono comparire solo il nome e il testo del messaggio.
- Registro delle Postazioni in Studio: nomi di registi e conduttori, programma, note e segnalazioni, data e ora di entrata e uscita, indirizzo IP della postazione.
- Statistiche di visita: dati aggregati sulle pagine visitate, raccolti, ove attivo, con uno strumento di statistica che non utilizza cookie e non identifica il singolo utente.

Cookie
Il Servizio utilizza esclusivamente un cookie tecnico di sessione, necessario per mantenere l’accesso al pannello e scaduto il quale è necessario effettuare nuovamente il login. Non vengono utilizzati cookie di profilazione o pubblicitari. Il Servizio può memorizzare nel browser alcune preferenze di visualizzazione (ad esempio la vista a finestre o classica). La verifica di sicurezza mostrata dopo ripetuti tentativi di accesso errati è fornita da Cloudflare Turnstile, che può utilizzare strumenti tecnici propri per distinguere le persone dai programmi automatici.

Finalità del Trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Fornire e gestire il Servizio, inclusa la gestione dell’account Utente e degli account di gruppo
- Eseguire gli obblighi contrattuali e precontrattuali
- Proteggere gli account e il Servizio, ad esempio con la verifica in due passaggi, i limiti ai tentativi di accesso e la registrazione delle attività per individuare usi non autorizzati
- Inviare comunicazioni di servizio, come codici di verifica, link di recupero password, notifiche interne e via e-mail relative alle attività dell’emittente, aggiornamenti dell’account e modifiche ai termini del servizio
- Ricevere, gestire e, su scelta dell’emittente, mandare in onda le richieste degli ascoltatori
- Migliorare il Servizio, analizzando in forma aggregata l’uso da parte degli Utenti
- Adempiere a obblighi di legge o a richieste delle autorità competenti
Gli Utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dalla normativa vigente sulla protezione dei dati personali, come l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati.

Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa su diverse basi giuridiche, che vengono applicate nella pratica come segue:
- Esecuzione di un contratto: trattiamo i dati personali per fornire il servizio richiesto dall’utente, ad esempio la creazione e la gestione dell’account.
- Legittimo interesse: utilizziamo i dati per assicurarci che il servizio funzioni bene e sia sicuro, ad esempio registrando gli accessi, monitorando attività sospette o migliorando la piattaforma in base alle esigenze degli utenti.
- Rispetto delle leggi: trattiamo i dati quando siamo obbligati dalla legge, ad esempio per conservare alcune informazioni per finalità fiscali o per rispondere a richieste delle autorità.

Chi può vedere i Dati all’interno del Servizio
- I membri della propria emittente vedono i dati necessari all’attività comune, ad esempio nome, ruolo e contatti facoltativi nell’organigramma, le prenotazioni del palinsesto e i programmi.
- I ruoli superiori dell’emittente (Station Manager, Direttori ed Editori) vedono e gestiscono i dati degli account che il proprio ruolo è autorizzato a gestire, le giustifiche, le ricompense, le richieste degli ascoltatori, il registro della regia e le conferme di presa visione, e possono accedere al pannello con l’account di quegli utenti (funzione “Cambia Sessione”).
- Il Gestore, in qualità di amministratore del Servizio, può accedere a tutti i dati per finalità di gestione, assistenza e sicurezza.

Modalità di Trattamento e Conservazione
I dati vengono trattati mediante sistemi informatici e telematici, adottando misure di sicurezza quali la connessione cifrata (HTTPS), la conservazione delle password e dei link di recupero solo in forma cifrata non reversibile, la verifica in due passaggi, i limiti ai tentativi di accesso, la protezione dei moduli da invii non autorizzati e l’accesso ai dati limitato in base al ruolo, al fine di prevenire la perdita, l’accesso non autorizzato e la diffusione dei dati. I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità indicate, salvo diversi obblighi di legge. In particolare:
- i codici di verifica inviati via e-mail e i link di recupero della password scadono dopo 10 minuti e possono essere usati una sola volta;
- le notifiche interne vengono cancellate automaticamente dopo 60 giorni;
- la sessione di accesso scade dopo un periodo di inattività;
- i dati dell’account restano finché l’account è attivo; alla cancellazione dell’account vengono rimossi, salvo quanto è necessario conservare per obblighi di legge o per la sicurezza del Servizio.

Comunicazione dei Dati a Terzi
I dati personali non verranno diffusi, ma potranno essere comunicati a soggetti terzi specifici, quali:
- Fornitori di servizi di Hosting, come aziende che gestiscono infrastrutture cloud, incaricate della manutenzione e gestione dei server;
- Fornitori del servizio di posta elettronica, per l’invio di codici di verifica, link di recupero password e notifiche;
- WhatsApp (Meta) e i gateway SMS collegati dall’emittente, per la ricezione dei messaggi degli ascoltatori e l’invio delle risposte;
- Cloudflare, per la verifica di sicurezza (Turnstile) mostrata dopo ripetuti tentativi di accesso errati;
- Fornitori di componenti tecnici caricati dal browser durante l’uso del Servizio (ad esempio l’editor di testo, librerie grafiche e caratteri tipografici), che ricevono l’indirizzo IP del dispositivo;
- Autorità giudiziarie o amministrative, in caso di richieste formali o obblighi di legge.
La comunicazione dei dati ai soggetti terzi avverrà esclusivamente per le finalità indicate e nel rispetto delle misure di sicurezza previste dalla normativa vigente sulla protezione dei dati personali, garantendo così la tutela della privacy dell’utente.

Trattamento dei dati Extra-UE
Alcuni dei fornitori indicati (ad esempio Cloudflare, Meta e i fornitori di componenti tecnici) possono trattare i dati anche al di fuori dell’Unione Europea. Secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il trasferimento dei dati personali verso paesi extra-UE avviene solo in presenza di adeguate garanzie, come le decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (ad esempio l’EU-U.S. Data Privacy Framework) o le clausole contrattuali standard.

Diritti dell’Utente
In qualità di interessato, l’Utente gode dei seguenti diritti, in conformità con il GDPR:
- Diritto di accesso: puoi richiedere conferma che i tuoi dati siano trattati e riceverne una copia (ad esempio, inviando una e-mail per sapere quali dati personali sono stati raccolti e utilizzati).
- Diritto di rettifica: hai la possibilità di correggere dati personali inesatti o aggiornare informazioni non più attuali (per esempio, chiedendo la modifica dell’indirizzo e-mail se è cambiato, oppure modificando i tuoi dati in “Modifica Profilo”).
- Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): puoi ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali (ad esempio, domandando la rimozione del tuo profilo dal servizio).
- Diritto di limitazione: puoi richiedere che il trattamento dei tuoi dati sia limitato in determinate circostanze (ad esempio, se hai contestato l’esattezza dei dati e vuoi che vengano sospesi fino alla verifica).
- Diritto alla portabilità: puoi ricevere i dati che hai fornito in un formato strutturato e di uso comune, e chiederne la trasmissione a un altro titolare.
- Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati basato sul legittimo interesse, per motivi legati alla tua situazione particolare.
- Diritto di reclamo: puoi presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati (ad esempio, compilando l’apposito modulo sul sito del Garante).

Contatti
Per esercitare i diritti sopra elencati o per qualsiasi domanda, è possibile contattare il Titolare del trattamento tramite i seguenti canali:
- E-mail: policyprivacy.radiopanel@applicazione.asvhosting.com
Si prega di indicare nell’oggetto dell’e-mail il diritto che si intende esercitare e di fornire i propri dati identificativi per facilitare la gestione della richiesta.

Modifiche a questa Informativa
La presente informativa può essere soggetta a modifiche e aggiornamenti. La versione più recente sarà sempre disponibile all’interno del Servizio. Gli utenti saranno informati delle modifiche rilevanti tramite una notifica all’interno del Servizio, così da garantire massima trasparenza e permettere a tutti di essere sempre aggiornati.